Mickaël BREGOLINI Chez Réseau Stella depuis un peu plus d’un an maintenant, suite à 4 jours de formation intensive sur le terrain, Mickaël a été rapidement opérationnel et performant dans son travail.

Il travaille le mardi, mercredi et vendredi de 9h00 à 19h00 avec 2h de pause, le jeudi de 15h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00 avec 1h de pause.

Il partage ses journées de travail entre :
Le support technique : réception d’appels, traitements de mails et tickets
Les installations chez les clients : câblage, SAV, conseil ….
Matériel : reconditionnement et préparation des équipements
Inventaire

Le travail est très varié et propose de nombreux aspects (relationnel, conseil, et service à la personne).

Déroulé d’une de mes journées types même si chaque jour est différent, ce qui est plaisant car pas routinier :
Arrivée entre 08h30 et 08h45 : consultation des mails de la nuit, traitement de 2-3 tickets au passage.
09h00/11h00 : Prise du support avec en principe une première petite vague d’appel suite aux soucis de la nuit dès le début.
11h00/13h00 : Première installation de la journée, le client nous accueille très souvent comme le messie (enfin surtout leurs enfants pendant les vacances !). La partie installation à proprement parler prend entre 30 et 45 min, le reste du créneau est surtout dédié aux nombreuses questions de la part de la clientèle et explications.
13h00/15h00 : Petite pause repas avec ma petite femme (encore un avantage de ce travail… 2h de pause quand on a longtemps eu qu’1/2h c’est royal !)
15h00/17h00 : Deuxième installation.
17h00/19h00 : Retour au support avec cette fois-ci la vague des clients qui se rendent comptent de bugs en rentrant du travail et qui sont bien contents de trouver un support ouvert jusqu’à 19h00.
19h00 : Fin de journée, retour auprès de ma petite famille histoire d’endosser mon second job celui de papa…

En résumé des journées bien remplies, pas le temps de s’ennuyer et surtout pas de place pour la routine. Le tout appuyé par une équipe toujours à l’écoute et très sympathique malgré les kilomètres qui peuvent nous séparer.

Technicien support chez Réseau Stella

Rencontre avec Mickaël BREGOLINI, Technicienhttps://k-actus.net/wp-content/uploads/2016/08/mickael.jpghttps://k-actus.net/wp-content/uploads/2016/08/mickael-300x300.jpgK-actusAu MiKro
Chez Réseau Stella depuis un peu plus d'un an maintenant, suite à 4 jours de formation intensive sur le terrain, Mickaël a été rapidement opérationnel et performant dans son travail. Il travaille le mardi, mercredi et vendredi de 9h00 à 19h00 avec 2h de pause, le jeudi de 15h00 à...